StartUp_주식회사 와들

베테랑 점원처럼 고객과 대화하는 대화형 AI 에이전트 기반 고객 인게이지먼트 솔루션

젠투는 대화를 통해 고객의 구매 의도와 상황을 파악하고 맞춤 상품을 추천하며, 오프라인 매장 점원처럼 구매를 설득합니다. 또한 이렇게 수집한 고객의 관심 주제와 취향으로 고객을 코호트하고, 정교한 리타게팅 메시지를 발송합니다. 상품 추천에 관한 국내 최대 대화 데이터로 커머스 특화 sLLM을 개발했으며, 상품 데이터 연동만으로 간편하게 사용할 수 있습니다

IT AI SaaS / Mobile 쇼핑 Commerce 이커머스 정보통신 소프트웨어 SaaS

주식회사 와들

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대화형 AI 에이전트 기반의 고객 인게이지먼트 솔루션 젠투를 만들어요.

와들은 베테랑 점원처럼 고객과 대화하는 대화형 AI 에이전트 기반 고객 인게이지먼트 솔루션 "젠투"를 만듭니다. 젠투는 고객과 대화하며 고객의 구매 의도와 상황을 이해하고 맞춤 상품을 추천해요. 수집한 고객과의 대화 데이터를 기반으로 맞춤형 CRM 마케팅 자동화 솔루션을 제공합니다. 소비자와 공급자 간의 정보 격차가 존재하는 고관여 버티컬 커머스로부터 시작하여 보험, 자동차, 부동산 등 다양한 도메인으로 대화형 인터페이스를 적용해가고 있습니다. 와들은 2019년부터 시각장애인을 위한 대화형 쇼핑, 소리마켓을 운영해온 팀입니다. 11번가와 연동하여 2억개 이상의 상품 데이터를 학습한 대화형 쇼핑 모델을 개발했으며, 최근 네이버, OpenAI와의 협업 기업으로 선정되는 등 기술력과 실제 산업에서의 적용 가능성을 인정받으며 빠르게 성장하고 있습니다.